Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening*. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. 

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via info@profps.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

*Bij aankoop van een controller, kan men zonder opgave van redenen, het artikel gratis retour sturen. Bij alle overige artikelen zijn de kosten van de retourzending voor rekening van de consument. Gratis retourneren is alleen mogelijk voor consumenten uit Nederland.

Je maakt gebruik van het recht van retourneren door contact met ons op te nemen per e-mail. Stuur ons een e-mail met daarin jouw ondernummer en jouw reden van retour. Of gebruik te maken van ons retourformulier. Wij zullen je vervolgens een retourlabel toesturen. Met het verzendlabel kan je het pakket via PostNL retourneren. 

E-mailadres voor retouren: info@profps.nl

Je kunt het artikel opsturen naar: 
t.a.v. ProFPS
Stoomloggerweg 8 - Unit 2.7
3133 KT Vlaardingen
Nederland

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat ProFPS niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gezonden artikelen.

Het bedrag staat binnen enkele dagen (maximaal 14 dagen), na verwerking van het retour op je rekening. Is het meer dan twee weken geleden dat je iets retour hebt gestuurd en is je retour niet verwerkt bij je saldo, dan kun je het beste contact opnemen met ons opnemen via de e-mail.

Bij een bestelling boven de € 30,-- betaal je binnen Nederland en België geen verzendkosten. Wanneer de bestelling na het retourneren minder dan het bedrag voor gratis verzending bedraagt, worden er verzendkosten in rekening gebracht. Retourneer je jouw gehele bestelling? Dan worden de verzendkosten altijd teruggestort.

Voor producten die worden vervaardigd op basis van individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn geldt een aangepast retourbeleid.